هدفنا أن تكون راضياً عن مشترياتك، لذلك نرجو قراءة الشروط التالية بعناية. هذه السياسة لا تلغي حقوقك القانونية كمستهلك.

1. الفحص عند الاستلام

افحص الطلب أمام مندوب التوصيل (سلامة العلبة، مطابقة الموديل والمواصفات، الإكسسوارات). استلامك دون ملاحظة يعني أن المنتج وصلك سليماً ظاهرياً.

2. مدة الإبلاغ

يجب الإبلاغ عن أي عيب تصنيع أو عدم مطابقة عبر واتساب خلال 24 ساعة للإكسسوارات و48 ساعة للأجهزة من وقت الاستلام. بعد ذلك تُطبق الكفالة فقط.

3. شروط قبول الاستبدال أو الإرجاع

• العبوة الأصلية سليمة ومختومة (للمنتجات الجديدة).
• جميع الإكسسوارات والملحقات والهدايا موجودة.
• إبراز الفاتورة أو رقم الطلب.

4. حالات لا تقبل الإرجاع

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا في حال وجود عيب تصنيع مثبت.
• البرامج والاشتراكات والبطاقات الرقمية وكل ما تم تفعيله.
• الأضرار الناتجة عن الكسر أو الصدمات أو السوائل أو سوء الاستخدام.
• الأجهزة المستعملة تُباع بحالتها الموصوفة، ولا تُرجع إلا ضمن الكفالة المذكورة لها.

5. طريقة التعويض

نفضّل الاستبدال بنفس المنتج أو رصيد شرائي لدى المتجر. يُرد المبلغ نقداً فقط عندما يتعذر الاستبدال لعيب مثبت أو عدم مطابقة.

6. أجور التوصيل

يتحمل الزبون أجور إعادة المنتج، إلا إذا كان الخطأ من المتجر (منتج مختلف أو معيب عند الاستلام).

7. الفحص في المتجر

يخضع كل منتج مُعاد لفحص فني في المتجر قبل الموافقة، ويُبلغ الزبون بالنتيجة خلال [..] أيام عمل.

آخر تحديث: 30 تشرين الأول 2026. للاستفسار: واتساب ‎+963 988 367 789